Misión del Puesto

Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.

Áreas de Especialización

Manejo de huéspedesAdministración hoteleraManejo de sistemas hoteleros

Conocimientos técnicos

Básico de servicio y trato al cliente

Escolaridad

Licenciatura en Administración o Turismo
Pasante

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

No requerida

Principales funciones del puesto

Responsabilidad	Nivel (Total Parcial o de Soporte)	INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Realizar el registro y salida de Huéspedes		Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable.
Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes		Cumplimiento a la expectativa del huésped.
Ser anfitrión		Otorgar un servicio especializado.
Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel		Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR)		Lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.

Grupo Posadas

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