TRANSPORTES Y ENLACES METROPOLITANOS SOLICITA

SUPERVISOR DE ATENCION Y RETENCIÓN A OPERADORES

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar atención integral y personalizada a los operadores de transporte, actuando como enlace directo entre ellos y las diferentes áreas de la empresa. Su propósito esfortalecer la retención, satisfacción y compromiso del operador, asegurando que cuenten con el soporte humano, administrativo y operativo necesario para desempeñar sus funciones de manera segura, eficiente y conforme a las políticas institucionales.

FUNCIONES PRINCIPALES

Atender y canalizar solicitudes, incidencias y reportes de los operadores en ruta y en patio, garantizando respuesta oportuna.
Coordinar con áreas de tráfico, seguridad, recursos humanos y mantenimiento para la resolución integral de problemas.
Dar seguimiento a trámites administrativos relacionados con viáticos, facturación de gastos y entrega de documentos, asegurando transparencia y orden.
Registrar en sistema los reportes e incidencias de cada operador, generando información confiable para la toma de decisiones.
Brindar información clara sobre políticas, reglamentos y procedimientos de la empresa, fomentando confianza y pertenencia.
Apoyar en la inducción, bienvenida y acompañamiento de nuevos operadores, facilitando su integración cultural y operativa.
Monitorear de manera constante la satisfacción y necesidades de los operadores, proponiendo acciones de mejora para fortalecer laretención y clima laboral.
Actuar comointermediario estratégicoentre el operador y las áreas internas, asegurando comunicación efectiva y resolución de conflictos.

REQUISITOS

Lic. en Administración, Psicología, Recursos Humanos o afín).
Experiencia mínima de 1 año en atención a operadores de carga..
Conocimiento básico de logística y normativas de transporte.
Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión de incidencias.
Habilidad para resolver problemas en tiempo real con enfoque humano.

HABILIDADES CLAVE

COMUNICACIÓN CLARA, ASERTIVA Y EMPÁTICA.
ORIENTACIÓN AL SERVICIO Y A LA RETENCIÓN DE TALENTO.
ORGANIZACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS.
TRABAJO BAJO PRESIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS.
CAPACIDAD DE ESCUCHA ACTIVA Y TRATO CORDIAL.
VINCULACIÓN EFECTIVA ENTRE OPERADORES Y ÁREAS INTERNAS.

INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO

Este empleo viene de Talenteca.com

Nivel de educación deseada:
Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto

Habilidades:

LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
ENFOQUE A RESULTADOS

*La vacante laboral original la puedes encontrar en Talenteca:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=69a600a65500003300058c5b&source=google-seo

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